Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)
I prodotti acquistati su VITALEBOUTIQUE.IT sono venduti direttamente da Vitale S.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Via Firenze,68 iscritta alla CCIAA di Crotone KR al n. 160361, C.F./P.IVA 02474540792.
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito VITALEBOUTIQUE.IT sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su VITALEBOUTIQUE.IT accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
Modalità d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: le tipologie tecniche del prodotto, il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su VITALEBOUTIQUE.IT potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: Vitale S.r.l. non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail [email protected].
Disponibilità del prodotto (Product availability)
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su VITALEBOUTIQUE.IT
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili, il prodotto nel la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non e più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.
Vitale S.r.l. può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su VITALEBOUTIQUE.IT ed il relativo prezzo.
Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi dell’ Unione
Europea. Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea.
Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalità di spedizione)
ORDINE
Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su VITALEBOUTIQUE.IT può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su VITALEBOUTIQUE.IT è proibita
Vitale S.r.l. si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
Vitale S.r.l. comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, con indicazione del "codice di conferma ordine", dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.
Vitale S.r.l. invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.
Modalità di pagamento (Payment methods)
Vitale S.r.l. accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : PAYPAL, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e bonifico per le sole vendite nazionali e internazionali. Pagamenti con assegno non sono accettati.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 o 4 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Vitale S.r.l. fino al completo incasso del relativo prezzo.
Sicurezza di accesso e delle transazioni
Sono attuate adeguate misure di sicurezza, in conformità con quanto definito dagli "Orientamenti finali sulla sicurezza dei pagamenti via Internet" - Il Servizio viene attivato comprensivo dei protocolli 3D Secure.19 dicembre 2014 emanati dall'European Banking Authority, per proteggere i dati sensibili.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza), non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su VITALEBOUTIQUE.IT.
MODALITA DI SPEDIZIONE
Modalità di spedizione (Shipping Methods)
Le informazioni sulle modalità di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e sono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.
Costi di spedizione (Shipping costs)
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia e isole (Italia) sono consegnati mediante il corriere GLS.
Per tutte le altre destinazioni sono utilizzati i corrieri DHL e GLS. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi :
ITALIA € 7;
ISOLE € 10;
INTERNAZIONALE DAI 25 EURO ALLE 500,00 EURO.
Per acquisti superiori ai 400 Euro la spedizione è gratuita.
N.B. Per le spedizioni che sono soggette a dazi doganali, deve essere pagata una tariffa o una tassa legata al trasporto dei beni attraverso i confini internazionali (a carico del cliente destinatario).
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere GLS e dal corriere DHL dalle 9:00 alle 14:00, dal Lunedì al Venerdì. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Per i costi dettagliati puoi confrontare la tabella relativa qui.
Zone di consegna (Delivery zones)
La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali) e nei seguenti paesi (vedi elenco sotto)
ITALIA - ISOLE - USA - CANADA
EUROPA - UNIONE EU SPEDIZIONE STANDARD
EUROPA - UNIONE EU SPEDIZIONE EXPRESS
EUROPA EXTRA UE SPEDIZIONE EXPRESS
AMERICA LATINA - ASIA E MEDIO ORIENTE - AUSTRALIA E OCEANIA - AFRICA - FEDERAZIONE RUSSA
Tempi di consegna (Delivery times)
Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti e il seguente:
ITALIA: 2 - 3 giorni lavorativi
ISOLE: 3 - 4 giorni lavorativi
USA - CANADA : 1-3 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
EUROPA - UNIONE EU SPEDIZIONE STANDARD : 2-6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
EUROPA - UNIONE EU SPEDIZIONE EXPRESS : 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni principali, 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote
EUROPA EXTRA UE SPEDIZIONE EXPRESS : 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni principali, 2-3 giorni per le destinazioni remote
AMERICA LATINA : 3-4 giorni lavorativi
ASIA E MEDIO ORIENTE : 4 giorni lavorativi
AUSTRALIA E OCEANIA : 4 giorni lavorativi per le destinazioni principali, 4-5 giorni per le destinazioni remote
AFRICA : 2-4 giorni lavorativi
FEDERAZIONE RUSSA : 3-4 giorni lavorativi - circa 15 giorni lavorativi EMS Russian Post
Le consegne sono effettuate e garantite da GLS e DHL.
Tutti gli ordini, sono consegnati dal corriere GLS e dal corriere DHL dalle 9:00 alle 17:00, dal Lunedì al Venerdì . Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non è possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Vitale S.r.l. al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione del corriere.
La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti
“[email protected]” e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti [email protected] e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non e più assicurata.
RESI E CAMBI
Resi e Cambi (Returns and Exchanges)
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso (Returns Procedure)
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.
Le spese di spedizione sono a carico della Vitale S.r.l. per le spedizioni nazionali.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Vitale S.r.l.
Vitale S.r.l. rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Vitale S.r.l.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione (di andata e di ritorno), viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario accedere alla sezione "resi" del proprio profilo utente.
Per effettuare il reso è necessario attendere l'autorizzazione, quindi il relativo codice di reso rilasciato da Vitale S.r.l.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Vitale S.r.l. invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto non è gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
Per i resi contattare il servizio RESI all‘indirizzo e-mail “ [email protected]”.
Una volta completata la procedura del reso, si prenota un ritiro contattando il corriere che ha effettuato la consegna.
Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Vitale S.r.l. invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Vitale S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: VITALE SRL via Firenze 68, 88900 Crotone.
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi (Exchanges)
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Vitale S.r.l.
Per effettuare il cambio è necessario accedere alla sezione "resi" del proprio profilo utente.
Per effettuare il cambio si deve attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Vitale S.r.l. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, Vitale S.r.l. provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Vitale S.r.l. procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi /Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 35 giorni lavorativi dalla data in cui Vitale S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
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Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana.
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In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di Crotone.
